Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige l’opposant à un professionnel.

Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite à PAUL Maxime EI – Chez Monsieur Paul :

• par courriel : services@chezmonsieurpaul.org ;
• ou par courrier : 230 route de la Vignasse, 46150 Crayssac.

Si cette réclamation n’aboutit pas à une solution amiable, le client peut saisir le médiateur dont relève le prestataire :

Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez

Site Internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Il reste facultatif et n’empêche pas les parties de saisir ultérieurement la juridiction compétente.